Nova funkcija: Lista čekanja — otkazani termin sada se popunjava automatski

Otkazivanja se mogu dogoditi svakom salonu — problem je praznina u rasporedu koja ostaje nakon njih i sati koje potrošite na pozive i dopisivanje kako biste ponovno popunili termin.

Nova funkcija “Lista čekanja” to rješava umjesto vas: klijenti se prijave na zauzeti termin, a kada se mjesto oslobodi, Lime Booking ih automatski obavijesti — vi pritom ne morate ni podignuti telefon.

Kako funkcionira lista čekanja

Kada je termin popunjen ili zauzet, klijent se prijavi na listu čekanja. Kada se mjesto oslobodi — jer drugi klijent otkaže ili povećate kapacitet — sustav automatski obavijesti klijente na listi čekanja i pošalje im poveznicu putem koje mogu potvrditi termin.

Rezultat: prazni termini popunjavaju se sami, vaš raspored ostaje popunjen, a vi štedite vrijeme koje ste prije trošili na ručno usklađivanje.

Vi birate kako lista čekanja obavještava klijente

Za svaku lokaciju možete postaviti način obavještavanja — zasebno za grupne i zasebno za obične termine:

• Sve odjednom — kada se mjesto oslobodi, sve klijente na listi čekanja obavijestimo istovremeno. Termin dobiva ona koja se prva javi. Idealno kada želite što brže popuniti slobodno mjesto.
• Redom — sustav obavijesti prvog klijenta na listi i daje mu određeno vrijeme (npr. 20 minuta) za potvrdu. Ako se ne odazove, obavijest se automatski šalje sljedećem. Pravednije prema klijentima koji čekaju dulje.
• Ručno — ako više volite imati kontrolu, sami obavijestite klijenta ili rezervirajte termin kada procijenite da je pravi trenutak.

Lista čekanja i za obične termine

Lista čekanja ne funkcionira samo za popunjene grupne termine.

Klijent koji traži slobodan termin u određenom razdoblju unosi svoje vremenske okvire — na primjer od 3. do 5. u mjesecu, prijepodne, samo srijedom i petkom.

Kada se u odabranom razdoblju oslobodi termin, sustav automatski obavijesti klijenta, a on ga rezervira putem poveznice. Bez dogovaranja telefonom i bez potrebe da sami pratite tko je čekao na koji termin.

Lista čekanja za grupne termine

Kada je grupni termin popunjen, klijent više nije osuđen na „sljedeći put“. Na online obrascu klikne „Pridruži se listi čekanja“, unese podatke i pošalje prijavu — a vi uz termin vidite sve koji čekaju, zajedno s njihovim statusom (na čekanju, obaviješten, rezerviran, otkazan).

Kada se mjesto oslobodi, obaviješteni klijenti dobivaju poveznicu putem koje mogu potvrditi ili odbiti rezervaciju.

Česta pitanja