Nova funkcija: Čakalna vrsta — odpovedan termin se zdaj zapolni sam

Odpovedi se lahko zgodijo vsakemu salonu — težava je luknja v urniku, ki ostane za njimi in ure, ki jih porabite za klicanje in dopisovanje, da bi mesto spet zapolnili.

Nova funkcija “Čakalna vrsta” to reši namesto vas: stranke se prijavijo na zaseden termin, ko se mesto sprosti, pa jih Lime Booking obvesti samodejno — vi pa ne dvignete niti telefona.

Kako deluje čakalna vrsta

Ko je termin poln ali zaseden, se stranka prijavi na čakalno vrsto. Ko se mesto sprosti — ker druga stranka odpove ali povečate kapaciteto — sistem samodejno obvesti stranke na vrsti in jim pošlje povezavo, prek katere termin potrdijo.

Rezultat: prazni termini se polnijo sami, vaš urnik ostane poln, vi pa prihranite čas, ki ste ga prej porabili za ročno usklajevanje.

Vi izberete, kako čakalna vrsta obvešča stranke

Za vsako lokacijo lahko nastavite, kako naj poteka obveščanje — posebej za skupinske in posebej za navadne termine:

• Vse naenkrat — ko se mesto sprosti, obvestilo prejmejo vse stranke na čakalni vrsti hkrati. Termin dobi tista, ki se prva odzove. Idealno, kadar želite mesto zapolniti čim hitreje.
• Po vrsti — sistem obvesti prvo stranko na vrsti in ji da določen čas (npr. 20 minut) za potrditev. Če se ne odzove, gre obvestilo samodejno k naslednji. Bolj pošteno do strank, ki čakajo dlje.
• Ročno — če imate raje nadzor, stranko obvestite ali rezervirate sami, ko presodite, da je pravi trenutek.

Čakalna vrsta tudi za navadne termine

Čakalna vrsta ne deluje le pri polnih skupinskih terminih.

Stranka, ki išče prosto mesto v določenem obdobju, vnese svoje časovne okvire — na primer od 3. do 5. v mesecu, dopoldne, samo ob sredah in petkih.

Ko se v izbranem obdobju sprosti termin, sistem stranko samodejno obvesti, ona pa rezervira prek povezave. Brez dogovarjanja po telefonu in brez tega, da bi morali sami slediti, kdo je na kaj čakal.

Čakalna vrsta pri skupinskih terminih

Ko je skupinski termin poln, stranka ni več obsojena na “naslednjič”. Na spletni formi klikne ”Pridružite se čakalni vrsti”, vnese podatke in odda prijavo — vi pa pri terminu vidite vse, ki čakajo, skupaj z njihovim statusom (v čakanju, obveščen, rezerviran, preklican).

Ko se mesto sprosti, obveščene stranke prejmejo povezavo, kjer rezervacijo potrdijo ali zavrnejo.

Pogosta vprašanja