Preskoči na vsebino

Izjava o zasebnosti

Izjava o zasebnosti uporabe spletnega mesta in aplikacije Lime Booking.

Za podjetja

Zadnja sprememba: 21. april 2026

Vaše osebne podatke varujemo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugo veljavno zakonodajo o varstvu podatkov. Ta del izjave o zasebnosti se nanaša na fizične osebe, ki pri Lime Booking nastopajo kot poslovni uporabniki — torej lastnike, direktorje, zaposlene in kontaktne osebe salonov ter drugih poslovnih subjektov, ki uporabljajo platformo Lime Booking.

Lime Booking v razmerju do vas nastopa v dveh vlogah, ki sta jasno ločeni. Kot upravljavec obdeluje vaše osebne podatke za namen zagotavljanja in upravljanja storitev Lime Booking — to razmerje ureja ta izjava. Kot obdelovalec pa obdeluje osebne podatke vaših strank po vaših navodilih in v vašem imenu — to razmerje ureja Standardna pogodbena določila o obdelavi podatkov (SPD), ki je sestavni del pogodbe o uporabi platforme.

Upravljavec osebnih podatkov je Adanta d.o.o. (v nadaljevanju Lime Booking), Seliškarjeva ulica 16, 2250 Ptuj, matična številka 8919160000, ID za DDV SI 85728403.

Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov nas kontaktirajte na privacy@lime-booking.com ali pisno na zgornji naslov. Na zahteve odgovorimo v roku 30 dni.

Kadar se registrirate in uporabljate aplikacijo Lime Booking, obdelujemo naslednje kategorije vaših osebnih podatkov.

Identifikacijski in poslovni podatki vključujejo vaše ime in priimek, uporabniško ime, geslo (hranjeno izključno v zgoščeni obliki), uradni naziv podjetja ter ID za DDV, če nastopate kot pravna oseba ali samostojni podjetnik.

Kontaktni podatki obsegajo e-poštni naslov, telefonsko številko, naslov sedeža oziroma poslovne lokacije, naslov za dostavo in fakturiranje ter po potrebi profile na družbenih omrežjih, ki nam jih sami posredujete.

Podatki o uporabniškem računu zajemajo vse informacije, ki jih vnesete ob registraciji in med uporabo: podatke o lokaciji, storitvah, ceniku, osebju, delovnem času ter vse ostale nastavitve znotraj platforme.

Podatki o strankah salona – obdelovalska vloga: Za osebne podatke vaših strank (ime, e-pošta, telefonska številka, podatki o rezervacijah), ki jih stranke vnesejo prek booking forme, nastopa Lime Booking kot obdelovalec v vašem imenu. Te podatke obdelujemo izključno po vaših navodilih na podlagi SPD. Za ta razmerja vi nastopate kot upravljavec in ste odgovorni za ustrezno obvestitev svojih strank.

Podatki o spletnih navadah in uporabi platforme vključujejo podatke o storitvah, ki jih iščete, funkcionalnostih, ki jih koristite, kliknjenih vsebinah, načinu iskanja in pomikanja po platformi ter podatke o napravah, s katerih dostopate – IP naslov, geolokacija na ravni mesta, ID naprave, operacijski sistem, brskalnik in podatke iz piškotkov.

Podatki o vedenju pri branju sporočil zajemajo čas odprtja sporočila in osnovne tehnične podatke o napravi, s katere sporočilo odprete.

Analitični in izpeljani podatki: Na podlagi vaše uporabe platforme ustvarjamo agregirane analitične uvide za namen izboljšanja platforme – na primer grupiranje po kategoriji storitev, frekvenci uporabe in geografiji lokacije. Profiliranje za namene personaliziranih ponudb izvajamo izključno na podlagi vaše privolitve.

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene, pri čemer ima vsak namen svojo pravno podlago in rok hrambe.

Te podatke obdelujemo za upravljanje dostopov do vašega računa, zagotavljanje delovanja platforme in z njo povezanih storitev naročanja terminov, upravljanja strank in pošiljanja sporočil.

Pravna podlaga je izpolnitev pogodbe po členu 6(1)(b) GDPR. Podatke hranimo za celotno obdobje trajanja pogodbe in jih po prenehanju izbrišemo v 30 dneh.

Podatke o plačilih, izdanih računih in transakcijah obdelujemo za namene obračunavanja naročnine, izdajanja računov in izpolnjevanja davčnih ter računovodskih obveznosti.

Pravna podlaga je kombinacija izpolnitve pogodbe (čl. 6(1)(b)) in zakonske obveznosti (čl. 6(1)(c)). Finančne evidence hranimo 10 let v skladu z Zakonom o davčnem postopku (ZDavP-2).

Komunikacijske podatke iz stikov s podporo hranimo za namen zagotavljanja kontinuirane in kakovostne podpore, reševanja tehničnih težav ter dokazila v primeru spora.

Pravna podlaga je zakoniti interes (čl. 6(1)(f)) — interes zagotavljanja kakovostne storitve ne prevlada nad vašimi pravicami, ker se podatki ne razkrivajo tretjim in so dostopni le ekipi podpore. Podatke hranimo 3 leta po zaključku posamezne zadeve.

Tehnične podatke o dostopu (IP naslov, vzorci vedenja, čas dostopa) obdelujemo za zaznavanje nepooblaščenih dostopov, preprečevanje goljufij in zagotavljanje varnega delovanja platforme.

Pravna podlaga je zakoniti interes (čl. 6(1)(f)) — varnostni ukrepi neposredno koristijo tudi vam kot uporabniku. IP naslovi se po 30 dneh psevdonimizirajo, celotni varnostni zapisi se izbrišejo po 12 mesecih.

Agregirane in anonimizirane podatke o uporabi platforme obdelujemo za namene razvoja novih funkcionalnosti, odpravljanja napak in izboljšanja uporabniške izkušnje.

Pravna podlaga je zakoniti interes (čl. 6(1)(f)). Anonimizirani podatki ne omogočajo vaše identifikacije in se hranijo trajno; osebne podatke za analitične namene hranimo do 24 mesecev.

Obstoječe poslovne stranke občasno obveščamo o posodobitvah platforme, novih funkcionalnostih in relevantnih ponudbah.

Pravna podlaga je zakoniti interes (čl. 6(1)(f)) — kot aktivna stranka razumno pričakujete obvestila, ki so neposredno vezana na storitev, ki jo koristite.

Vedno imate pravico do ugovora po členu 21 GDPR, ki ga upoštevamo takoj in brezpogojno. Podatke za ta namen obdelujemo do odjave.

Kadar se s tem posebej strinjate, ustvarimo profil vaših preferenc za namen prilagojenih priporočil funkcionalnosti in ponudb, prilagojenih vašemu tipu poslovanja.

Pravna podlaga je vaša privolitev (čl. 6(1)(a)). Privolitev lahko kadar koli prekličete preko e-sporočila na privacy@lime-booking.com.

V primeru pravnih sporov ali regulatornih postopkov hranimo relevantne podatke za namene uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov.

Pravna podlaga je zakoniti interes (čl. 6(1)(f)). Podatke hranimo do zaključka postopka in 5 let po njem.

Anonimizirane statistične obdelave izvajamo za namene tržnih analiz in poročanja. Ker so podatki anonimizirani, ne omogočajo vaše identifikacije in se ne štejejo za osebne podatke.

Vaši osebni podatki so dostopni le omejenemu krogu oseb. Zaposleni v Lime Booking imajo dostop izključno tisti, ki podatke potrebujejo za opravljanje svojih nalog – na primer ekipa podpore, razvojna ekipa in ekipa za obračunavanje. Vsi zaposleni so zavezani k zaupnosti.

Za določene storitve uporabljamo zunanje obdelovalce, s katerimi imamo sklenjene pogodbe o obdelavi podatkov po členu 28 GDPR. Obdelovalci smejo podatke obdelovati izključno po naših navodilih. Naši ključni obdelovalci so: Amazon Web Services EMEA SARL (gostovanje infrastrukture, EU), Functional Software Inc. – Sentry (monitoring napak, EU-Frankfurt), PostHog Inc (analitika, EU-Frankfurt), Infobip Limited (SMS in e-pošta, EU-Frankfurt), Google Ireland Limited (oblačne storitve in analitika, EU in mešano), Facebook Ireland Limited (oglaševanje izključno ob vaši privolitvi, EU-Irska in svetovno), Stripe Payments Europe Limited (obdelava plačil, EU-Irska) ter E-RAČUNI d.o.o. (računovodstvo, Slovenija).

Vaše podatke razkrijemo državnim organom, kadar je to zahtevano na podlagi zakona – na primer Finančni upravi Republike Slovenije ali Informacijskemu pooblaščencu RS v okviru nadzornih postopkov.

V primeru pravnih sporov jih lahko razkrijemo tudi odvetnikom in sodiščem v obsegu, ki je nujen za zaščito pravnih interesov.

Podatke o vašem podjetju lahko v določenih primerih pridobimo iz javno dostopnih evidenc, kot so npr. Ajpes, GVIN in Google Business Profil. To storimo izključno za namen identifikacije in posodobitve poslovnih podatkov pri registraciji ali urejanju profila.

Vaši osebni podatki se v določenih primerih prenašajo izven Evropske unije oziroma Evropskega gospodarskega prostora. Lime Booking zagotavlja, da so vsi takšni prenosi skladni z zahtevami GDPR in izvedeni z ustreznimi zaščitnimi mehanizmi.

Prenosi potekajo do naslednjih ponudnikov s sedežem ali infrastrukturo v tretjih državah: Axiom Inc. (ZDA — upravljanje dnevniških zapisov), Google LLC (ZDA in svet — oblačne storitve), Meta Platforms (ZDA in svet — oglaševanje, izključno ob vaši privolitvi) ter Stripe Inc. (ZDA — obdelava plačil).

Za vse naštete prenose zagotavljamo Standardne pogodbene klavzule Evropske komisije po Izvedbeni odločbi 2021/914.

Imate pravico zahtevati informacije o državah, v katere se vaši podatki prenašajo, in kopijo veljavnih zaščitnih mehanizmov. Zahtevo naslovite na privacy@lime-booking.com.

Vaše podatke varujemo s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, ki vključujejo šifriranje podatkov med prenosom (TLS 1.2 ali višje) in v stanju mirovanja (AES-256), dvostopenjsko avtentikacijo za dostop do računov, nadzor dostopa na podlagi načela najmanjšega potrebnega dostopa, redne varnostne preglede in penetracijsko testiranje ter postopke za zaznavanje in obvladovanje varnostnih incidentov.

V primeru varnostnega incidenta, ki bi verjetno povzročil visoko tveganje za vaše pravice in svoboščine, vas bomo nemudoma obvestili v skladu s členom 34 GDPR.

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate naslednje pravice. Na vse zahteve odgovorimo v roku 30 dni; pri kompleksnih zahtevah si pridržujemo pravico do podaljšanja roka za največ 2 meseca, o čemer vas predhodno obvestimo.

Pravica do dostopa (čl. 15): Zahtevate kopijo osebnih podatkov, ki jih obdelujemo v zvezi z vami, in informacije o naravi, namenu ter obsegu te obdelave.

Pravica do popravka (čl. 16): Zahtevate popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov.

Pravica do izbrisa (čl. 17): Zahtevate izbris svojih osebnih podatkov, kadar ni več podlage za njihovo obdelavo. Pravici do izbrisa so podvržene omejitve, ki izhajajo iz zakonskih obveznosti hrambe.

Pravica do omejitve obdelave (čl. 18): Zahtevate, da začasno omejimo obdelavo vaših podatkov, dokler ne razrešimo morebitnih vsebinskih nesoglasij.

Pravica do ugovora (čl. 21): Ugovarjate obdelavi vaših podatkov na podlagi zakonitega interesa. Ugovor obdelavi za namene direktnega marketinga je absoluten in brezpogojen — upoštevamo ga takoj, brez presoje interesov.

Pravica do prenosljivosti (čl. 20): Zahtevate, da vam posredujemo vaše osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, ali jih prenesemo neposredno k drugemu upravljavcu.

Pravica do preklica privolitve (čl. 7): Kadar koli in brez posledic prekličete privolitev, ki ste jo podali za katero koli obdelavo, ki na njej temelji. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Zahteve za uveljavljanje pravic naslovite na privacy@lime-booking.com. Imate tudi pravico do pritožbe pri Informacijskemu pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si.

Lime Booking uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje delovanja platforme, analitiko in prilagojeno oglaševanje. Nujni piškotki so potrebni za osnovno delovanje in jih ni mogoče izklopiti. Za vse ostale vrste piškotkov pridobimo vaše soglasje prek upravljalnika piškotkov ob prvem obisku.

Podrobna razlaga vseh vrst piškotkov, njihovega namena in navodil za upravljanje nastavitev je dostopna v Politiki piškotkov na: lime-booking.si/piskotki

To izjavo redno pregledujemo in posodabljamo. O bistvenih spremembah vas obvestimo vsaj 30 dni pred njihovo uveljavitvijo prek e-poštnega sporočila na vaš registrirani naslov ali prek obvestila v aplikaciji. Datum zadnje posodobitve je naveden na dnu tega dokumenta. Arhiv prejšnjih verzij je dostopen na zahtevo pri privacy@lime-booking.com.

Za stranke

Zadnja sprememba: 3. avgust 2026

Adanta d.o.o., Seliškarjeva ulica 16, 2250 Ptuj, matična številka 8919160000, ID za DDV SI 85728403 (v nadaljevanju: Lime Booking, mi ali nas) je upravljavec vaših osebnih podatkov v vseh primerih, opisanih v tej izjavi.

Vrsta kontakta Kontaktni podatki
Splošne zadeve in podpora app@lime-booking.com
Zasebnost in varstvo podatkov privacy@lime-booking.com
Poštni naslov Vojkova cesta 63, 1000 Ljubljana
Spletna stran lime-booking.si

Na vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov odgovorimo najpozneje v 30 dneh od prejema zahteve. Če je zahteva zapletena ali je zahtev več, lahko ta rok podaljšamo za največ dva meseca, o čemer vas obvestimo.

Ta izjava o zasebnosti velja za vas osebno, kadar nastopate v eni od naslednjih vlog:

  • ste registriran uporabnik Lime Booking aplikacije (iOS ali Android),
  • iščete salone ali naročate termine prek spletne platforme lime-booking.com,
  • ste podali privolitev za marketinška sporočila Lime Booking prek booking obrazca na spletni strani salona.

Kadar rezervirate termin prek booking obrazca, vgrajenega na spletni strani salona, salon nastopa kot neodvisni upravljavec vaših rezervacijskih podatkov. Lime Booking pri tem deluje kot obdelovalec v imenu salona.

Izjema: kadar na istem obrazcu posebej in prostovoljno soglašate z marketinškimi komunikacijami Lime Booking, postanemo ločeni upravljavec izključno za ta namen. Podrobnosti so v razdelku 12.

Ko ustvarite račun ali rezervirate termin, nam posredujete na primer: ime in priimek, elektronski naslov, telefonsko številko ter podatke o izbrani storitvi, ponudniku in terminu. Če nas kontaktirate, obdelamo tudi vsebino vašega sporočila.

Ob uporabi platforme samodejno zberemo tehnične podatke, na primer podatke o napravi, IP-naslov, dnevniške podatke in podatke iz piškotkov (glej 12. poglavje).

Za ugotavljanje, ali ste pri izbranem ponudniku nova ali obstoječa stranka, od ponudnika prejmemo zgolj zgoščene (hash) vrednosti – nikoli pa berljivih osebnih podatkov njegovih strank (glej 5. poglavje).

Kadar med rezervacijo ali v posvetovalnem obrazcu salona vnesete zdravstvene informacije, podatke o alergijah, nosečnosti ali drugem zdravstvenem statusu, gre za posebno kategorijo podatkov po členu 9 GDPR. Takšne podatke obdelujemo izključno na podlagi vaše izrecne privolitve, ki jo podate posebej in jo lahko kadarkoli prekličete. Ti podatki so vidni samo salonu, za katerega so namenjeni. Lime Booking teh podatkov nikoli ne uporablja za profiliranje ali marketing.

Vaše podatke obdelujemo izključno za določene, jasno opredeljene namene. Za vsako obdelavo imamo ustrezno pravno podlago skladno s členom 6 GDPR. Spodaj je za vsak namen navedena pravna podlaga in rok hrambe:

**Vodenje uporabniškega računa
**Pravna podlaga je pogodba (čl. 6(1)(b)). Podatke hranimo do izbrisa računa in še 30 dni po njem (trajanje pogodbenega razmerja).

**Rezervacije in rezervacijska zgodovina
**Pravna podlaga je pogodba (čl. 6(1)(b)). Hranimo jih 5 let po zadnji aktivnosti, kar ustreza splošnemu zastaralnemu roku po 346. členu Obligacijskega zakonika.

**Računi in finančni zapisi
**Pravna podlaga je zakonska obveznost (čl. 6(1)(c)). Hranimo jih 10 let skladno z davčno in računovodsko zakonodajo.

**Transakcijska sporočila (potrditve in opomniki)
**Pravna podlaga je pogodba (čl. 6(1)(b)). Obdelujemo jih za čas veljavnosti rezervacije, saj so nujna za izvedbo storitve.

**Ugotavljanje, ali ste nova ali obstoječa stranka ponudnika (ujemanje)
**Pravna podlaga je naš zakoniti interes (čl. 6(1)(f)), za katerega smo opravili dokumentiran test tehtanja. Podatke obdelujemo le za čas izvedbe primerjave.

**Priporočila in izboljševanje storitve znotraj platforme
**Pravna podlaga je naš zakoniti interes (čl. 6(1)(f)) z dokumentiranim testom tehtanja. Podatke obdelujemo za čas, ko je vaš račun aktiven.

**Neposredno trženje in promocijska sporočila
**Pravna podlaga je vaša privolitev (čl. 6(1)(a)). Podatke obdelujemo do preklica privolitve.

**Prilagojeno oglaševanje in merjenje kampanj (Google, Meta)
**Pravna podlaga je vaša privolitev (čl. 6(1)(a)). Podatke obdelujemo do preklica privolitve.

**Analitika prek analitičnih piškotkov
**Pravna podlaga je vaša privolitev (čl. 6(1)(a)), saj piškotki zahtevajo privolitev po ZEKom-2. Podatke obdelujemo do preklica privolitve.

**Podpora uporabnikom
**Pravna podlaga je naš zakoniti interes (čl. 6(1)(f)) z dokumentiranim testom tehtanja. Podatke hranimo 3 leta po zaključku zadeve.

**Varnost platforme in preprečevanje zlorab
**Pravna podlaga je naš zakoniti interes (čl. 6(1)(f)) z dokumentiranim testom tehtanja. Podatke hranimo 12 mesecev.

**Anonimizirana statistika
**Po anonimizaciji ne gre več za osebne podatke, zato jih ne omejujemo z rokom hrambe.

**Posebne kategorije podatkov (na primer zdravstveni podatki), če jih obdelujemo
**Pravna podlaga je vaša izrecna privolitev (čl. 9(2)(a)). Podatke obdelujemo do preklica privolitve.

Dokumentirani balancing testi: Za vsak namen na podlagi zakonitega interesa smo pred pričetkom obdelave pripravili pisni balancing test v skladu z metodologijo WP217 (dokumenti BI-01, BI-02, BI-03). Na pisno zahtevo na privacy@lime-booking.com vam posredujemo povzetek posameznega testa.

Da ponudnik ve, ali ste pri njem nova stranka, vaše podatke primerjamo z njegovo bazo strank na način, ki varuje vašo zasebnost: ponudnik nam pošlje le zgoščene (hash) vrednosti, mi pa nikoli ne prejmemo berljive baze njegovih strank. To obdelavo izvajamo na podlagi zakonitega interesa; pred njo smo opravili test tehtanja in ugotovili, da naš interes ne prevlada nad vašimi pravicami in interesi.

Pri tej obdelavi Lime Booking in ponudnik nastopata kot skupna upravljavca. Bistvo dogovora med njima (razdelitev nalog in odgovornosti) vam je na voljo na zahtevo. Zoper to obdelavo lahko kadar koli ugovarjate na privacy@lime-booking.com.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Posredujemo jih le zaupanja vrednim obdelovalcem, ki nam pomagajo pri delovanju platforme in podatke obdelujejo izključno po naših navodilih:

  • gostovanje in oblačna infrastruktura — Amazon Web Services;
  • pošiljanje SMS in e-pošte — Infobip;
  • spletna analitika — PostHog, Google;
  • spremljanje napak — Sentry;
  • oglaševanje in merjenje kampanj — Google, Meta;
  • obdelava plačil (od uvedbe spletnih plačil) — Stripe.

Kadar se podatki prenašajo zunaj Evropskega gospodarskega prostora, poskrbimo za ustrezno raven zaščite s standardnimi pogodbenimi določili Evropske komisije.

Glede svojih osebnih podatkov imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti, ugovora in preklica privolitve. Pravice uveljavite na privacy@lime-booking.com.

Pred izpolnitvijo zahteve lahko preverimo vašo identiteto; če vas na podlagi posredovanih podatkov ne moremo zanesljivo identificirati, lahko zahtevamo dodatne podatke. Na zahtevo odgovorimo najpozneje v enem mesecu.

Če menite, da smo kršili varstvo vaših osebnih podatkov, se lahko pritožite Informacijskemu pooblaščencu (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, ip-rs.si).

O vas ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imele pravne ali podobno pomembne učinke. Kadar v to privolite, podatke o vaši uporabi platforme uporabljamo za prilagojeno oglaševanje (glej 11. poglavje).

Platforma je namenjena osebam, starim vsaj 15 let. Mlajša oseba jo lahko uporablja le s privolitvijo oziroma odobritvijo starša ali skrbnika. Če ugotovimo, da podatke mlajše osebe obdelujemo brez ustrezne privolitve, jih brez odlašanja izbrišemo.

Vaše podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi. Če bi kljub temu prišlo do kršitve varnosti, ki bi verjetno pomenila veliko tveganje za vaše pravice in svoboščine, vas o njej brez nepotrebnega odlašanja obvestimo.

Neposredno trženje (na primer obveščanje o novostih po elektronski pošti) izvajamo le, kadar v to privolite. Kadar privolite tudi v oglaševanje, podatke o vaši uporabi platforme in identifikatorje piškotkov uporabljamo za prilagojeno oglaševanje in merjenje oglaševalskih kampanj prek platform tretjih oseb (Google, Meta). Za ta namen nastopamo kot samostojni upravljavec.

Privolitev lahko kadar koli prekličete — prek povezave za odjavo v vsakem sporočilu, v upravljalniku piškotkov ali na privacy@lime-booking.com. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Za delovanje in izboljševanje platforme uporabljamo piškotke in podobne tehnologije. Za nenujne piškotke pridobimo vašo privolitev. Podrobnosti o vrstah piškotkov, njihovem namenu in upravljanju privolitve so v Politiki piškotkov na lime-booking.com/piskotki.

To izjavo lahko občasno posodobimo. Veljavna različica je vedno objavljena na platformi, datum začetka veljavnosti pa je naveden na dnu dokumenta.